おくやみ撰果へのご質問をカテゴリ別にまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

商品について

フルーツのお供えを選ぶ際のポイントは何ですか？

お供えのフルーツは、見た目の華やかさと日持ちのバランスが大切です。当店では四十九日・初盆・一周忌など法要の場にふさわしい籠盛りギフトをご用意しています。生のフルーツのみのセットのほか、日持ちする焼き菓子・ゼリーとの組み合わせセットもございます。「商品一覧」からご用途・ご予算に合わせてお選びください。

のし（熨斗）はつけてもらえますか？

はい、無料でのしをお付けしています。のし紙の表書きは「御供」「御仏前」「御霊前」などご指定いただけます。ご注文の際の備考欄にご希望の表書きとお名前をご記入ください。のしの選び方について詳しくはこちらをご覧ください。

ラッピング・包装はしてもらえますか？

すべての商品に丁寧な包装をほどこしてお届けしております。慶事用・弔事用で包装紙・リボンの色が異なりますので、ご注文の際は必ず「お供え・法事用」のご指定をお忘れなくお願いします（デフォルトでお供え用に対応しています）。

在庫がない場合はどうなりますか？

ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、電話またはメールにてご連絡いたします。代替品のご提案、またはキャンセル対応が可能です。お急ぎの場合はご注文前にお電話（093-382-3003）でご確認ください。

配送について

最短でいつ届きますか？

クレジットカード払い・代金引換の場合、営業日の正午までのご注文は当日発送が可能です（一部商品を除く）。お届けは翌日以降となります。銀行振込・ゆうちょ振込の場合はご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

法要・葬儀の日に間に合うように届けてもらえますか？

お届け日のご指定が可能です。ご注文の際に「配達希望日」をご指定ください。法要の前日着を推奨しております。お急ぎの場合はご注文前にお電話でご相談ください。なお、天候や交通事情によって遅延が発生する場合がございます。

送料はいくらですか？

送料は以下の通りです（税込）。

北海道	2,860円	東北	1,595円
関東	1,485円	信越	1,485円
北陸	1,320円	中部	1,320円
関西	1,265円	中国	1,100円
四国	1,265円	九州	1,100円
沖縄	3,080円

※6月〜9月は果物の品質保持のため、クール代金770円（税込）が別途加算されます（一部商品を除く）。
※複数の配送先がある場合は、配送先ごとに送料が必要です。

複数の場所に同時に送ることはできますか？

はい、可能です。お届け先が複数の場合、それぞれ個別にご注文をいただくか、ご注文の備考欄にご記載ください。なお配送先が複数になる場合は、配送先ごとに送料が発生いたします。

海外への発送はできますか？

大変申し訳ありませんが、現在は日本国内への発送のみ承っております。

お支払いについて

どんな支払い方法が使えますか？

クレジットカード決済（Visa・Mastercard・JCB・AmericanExpress・Diners）、代金引換、銀行振込（前払い）、ゆうちょ銀行（前払い）がご利用いただけます。

代金引換の手数料はかかりますか？

代金引換の場合、別途手数料330円（税込）をいただいております。

銀行振込の場合、振込先はどこですか？

ご注文後に届く確認メールに振込先口座をご案内しております。振込手数料はお客様のご負担となります。ご注文日から5日以内にお振込ください。5日を過ぎますとご注文がキャンセルとなる場合がございます。

返品・交換について

届いた商品が傷んでいた場合はどうすればよいですか？

商品到着後3日以内にお電話（093-382-3003）またはメール（info@ikado.co.jp）にてご連絡ください。状況を確認のうえ、新品または同等品と交換いたします。この場合の送料は当社負担です。

注文を間違えた場合、キャンセル・変更できますか？

発送前であればキャンセル・変更が可能な場合があります。ご注文後はできるだけ早くお電話（093-382-3003）またはメール（info@ikado.co.jp）にてご連絡ください。すでに発送手配が完了している場合はご対応が難しい場合がございます。

お客様都合での返品は受け付けていますか？

生鮮食品のため、お客様都合による返品はお受けできません。ただし、商品に不備がある場合や誤品をお届けした場合は、当社負担で対応いたします。

お供え・マナーについて

お供えとして避けた方がよいフルーツはありますか？

一般的に、「長寿（長命）」を連想させるパイナップルや、「死」「苦」を連想させる語呂合わせのある食べ物は避けるべきとされています。当店ではお供えにふさわしい縁起のよい品揃えをしておりますのでご安心ください。詳しくはお供えのマナーをご覧ください。

四十九日と一周忌でお供えに違いはありますか？

基本的に同じフルーツギフトをお使いいただけます。ただし四十九日は「御霊前」、一周忌以降は「御仏前」と表書きが異なりますのでご注意ください。ご注文の際の備考欄にご法要の種類をお知らせいただければ、適切な表書きでご用意いたします。

初盆（新盆）のお供えはいつ頃注文すればよいですか？

初盆は毎年8月13〜15日前後（地域によっては7月）が多いため、お盆の1週間前までにご注文いただくと余裕を持ってご準備できます。お盆時期は配送が大変混み合いますので、早めのご注文をお勧めします。

解決しなかった場合は、お気軽にご連絡ください。
電話：093-382-3003　　 メール：info@ikado.co.jp